EXCLUSÃO DE CONTA E DADOS

PLATAFORMA KIDS PROTECT+ / KIDSCONNECT

Esta página descreve como solicitar a exclusão da conta de responsável e dos dados associados à família na plataforma Kids Protect+, desenvolvida e mantida pela HANDSON TECNOLOGIA LTDA. (“TECH HANDSON”).

Esta solicitação refere-se à conta criada no aplicativo dos pais (Kids Protect+), com e-mail e senha ou login social Google. O KidsConnect (app no dispositivo do menor) não possui cadastro próprio com e-mail e senha — o vínculo é feito por pareamento com o app dos pais. Por isso, a exclusão da conta do responsável remove os dados da família em nossos servidores, inclusive os sincronizados a partir dos dispositivos com KidsConnect, e encerra o monitoramento.

Esta URL pode ser utilizada nas listagens da Google Play do Kids Protect+ e do KidsConnect, pois ambos compartilham a mesma base de dados sob a conta do responsável.

A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Após a confirmação, você perderá o acesso ao app dos pais e ao painel de monitoramento dos dispositivos vinculados.

COMO SOLICITAR A EXCLUSÃO

Para solicitar a exclusão da sua conta no app dos pais, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para suporte@kidsprotectplus.app.
2. Utilize o mesmo endereço de e-mail cadastrado na sua conta do Kids Protect+ (app dos pais).
3. Informe no assunto do e-mail: “Exclusão de conta e dados da família – Kids Protect+”.
4. No corpo da mensagem, declare expressamente que deseja excluir sua conta de responsável e os dados da família associados na plataforma (incluindo perfis de crianças, dispositivos pareados e dados sincronizados do KidsConnect).

Para agilizar o atendimento, você pode incluir no e-mail o nome completo do titular da conta e os nomes dos perfis de crianças vinculados, se houver.

DADOS QUE SERÃO EXCLUÍDOS

Após a confirmação da solicitação, serão excluídos permanentemente os dados vinculados à sua conta e à família gerenciada no app dos pais, incluindo:

Conta do responsável ou cuidador

• Nome, e-mail e credenciais de acesso;
• Telefone e foto de perfil, quando informados;
• Tokens de notificação push vinculados à sua conta.

Família e cuidadores

• Dados da família criada no app;
• Vínculos com cuidadores adicionais convidados por e-mail;
• Convites de cuidadores pendentes ou aceitos.

Perfis e dispositivos das crianças (gerenciados pelo app dos pais)

• Nome e idade informados no pareamento de cada criança;
• Dispositivos pareados (nome, modelo, plataforma e status);
• PIN de proteção e demais configurações de monitoramento;
• Lista de aplicativos instalados, bloqueios e limites de tempo de uso;
• Programações de bloqueio por horário;
• Zonas seguras configuradas.

Dados de monitoramento sincronizados com nossos servidores

• Histórico de localização e geolocalização;
• Registros de uso de aplicativos (tempo de uso, aberturas e relatórios);
• Telemetria do dispositivo (bateria, app em uso, entre outros dados técnicos);
• Alertas, notificações e histórico de eventos gerados pela plataforma;
• Status e histórico da assinatura vinculada à família na plataforma.

O que não é excluído por esta solicitação

• Dados armazenados localmente no dispositivo do menor (cache, preferências e permissões do sistema operacional), que permanecem até a desinstalação do KidsConnect ou a revogação manual das permissões no dispositivo.

DADOS QUE PODEM SER MANTIDOS

Em conformidade com a legislação aplicável, alguns dados poderão ser mantidos mesmo após a exclusão da conta, nas seguintes hipóteses:

• Registros de cobrança e assinatura (comprovantes de pagamento, faturas, histórico de transações e dados fiscais), pelo prazo exigido pela legislação tributária e consumerista;
• Logs técnicos e registros de segurança (endereço IP, data e hora de acesso, registros de auditoria), mantidos por período limitado e estritamente necessário para fins de segurança da informação, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais;
• Dados anonimizados ou agregados que não permitam a identificação do titular, utilizados para fins estatísticos e de melhoria dos serviços.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

PRAZO DE RESPOSTA

Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe analisará o pedido e responderá em até 30 (trinta) dias úteis, confirmando a exclusão ou solicitando informações adicionais para verificação da identidade do titular da conta.

A exclusão efetiva dos dados será realizada em prazo compatível com a legislação aplicável, contado a partir da confirmação da solicitação e da verificação de identidade, quando necessária.

DÚVIDAS E CONTATO

Em caso de dúvidas sobre este processo ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail de suporte: suporte@kidsprotectplus.app

Encarregado de Dados (DPO): Marcelo Pimentel da Silva — privacidade@kidsprotectplus.app